Stroi-KA - Гарантия и возврат

Поможем разобраться с гарантией

Условия зависят от товара, производителя и выполненных работ. Если возник вопрос, сообщите номер заказа и приложите описание или фото.

ZONT / Service

24/7

Укажите номер заказа, дату покупки или другие данные, по которым можно найти обращение.

Опишите неисправность и приложите фото шильдика, детали или результата установки, если это помогает разобраться.

Оставьте телефон или другой удобный канал связи для уточнения деталей.

Прозрачный процесс: от заявки до выполненной работы и дальнейшей поддержки.

01

Получаем данные

Находим заказ и уточняем обстоятельства обращения.
02

Проверяем

Сверяем товар, документы, гарантийные условия и описание неисправности.
03

Согласуем решение

Сообщаем доступные дальнейшие шаги: проверку, ремонт, замену или другой вариант.

Где указаны гарантийные условия?

Конкретные условия фиксируются в документах на товар или при согласовании сервисных работ.

Что делать при получении повреждённого товара?

Зафиксируйте состояние товара и свяжитесь с нами как можно скорее, указав номер заказа.

Можно ли вернуть неподходящую деталь?

Возможность возврата зависит от состояния товара, комплектации и применимых условий. Сначала уточним детали заказа.

Укажите номер заказа, контакты и кратко опишите ситуацию. Мы проверим документы и ответим по дальнейшим шагам.